قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت آنته‌و
استفاده از وب‌سایت آنته‌و، ثبت سفارش و خرید از این مجموعه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. آنته‌و ممکن است در صورت نیاز، این قوانین را به‌روزرسانی یا اصلاح کند و نسخه منتشرشده در وب‌سایت، ملاک عمل خواهد بود.
1. ثبت سفارش
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود از جمله نام، شماره تماس و آدرس را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.
ثبت سفارش در وب‌سایت به معنی ثبت درخواست خرید است و نهایی‌شدن سفارش پس از تأیید پرداخت و بررسی موجودی کالا انجام می‌شود.
در صورت بروز خطای سیستمی، اتمام موجودی، درج اشتباه قیمت یا مشخصات محصول، آنته‌و حق بررسی، اصلاح یا لغو سفارش را خواهد داشت و در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداخت‌شده مطابق شرایط مربوطه به مشتری بازگردانده می‌شود.
2. قیمت و پرداخت
قیمت محصولات مطابق اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت محاسبه می‌شود. آنته‌و می‌تواند قیمت محصولات را با توجه به شرایط بازار، موجودی یا سیاست‌های فروش تغییر دهد. قیمت نهایی سفارش، مبلغی است که در زمان ثبت و پرداخت سفارش به کاربر نمایش داده می‌شود. در صورت استفاده از روش‌های پرداخت اقساطی یا خدمات شرکت‌های اعتباردهنده، شرایط بازپرداخت، اعتبارسنجی، تعداد اقساط و سایر ضوابط تابع قوانین ارائه‌دهنده همان سرویس خواهد بود.
3. اصالت کالا
آنته‌و متعهد است محصولات عرضه‌شده در وب‌سایت را مطابق مشخصات درج‌شده و با تضمین اصالت ارائه کند. مشخصات فنی، تصاویر و اطلاعات هر محصول با هدف ارائه اطلاعات دقیق به مشتری درج می‌شوند. با این حال ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور عکاسی یا شرایط تصویربرداری، رنگ محصول در تصویر اندکی با نمونه واقعی متفاوت باشد.
4. ارسال سفارش
ارسال سفارش‌ها براساس روش ارسال انتخاب‌شده یا شرایط اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود. آنته‌و تلاش می‌کند سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال شوند، اما بروز تأخیر ناشی از شرایط شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات، اختلالات زیرساختی یا عوامل خارج از کنترل مجموعه ممکن است باعث تغییر زمان تحویل شود.
کاربر موظف است هنگام تحویل سفارش، صحت بسته و وضعیت ظاهری آن را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی جدی در بسته‌بندی، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی اطلاع دهد.
5. لغو و مرجوعی سفارش
شرایط لغو، تعویض یا مرجوعی کالا بر اساس نوع محصول، وضعیت سفارش و شرایط اعلام‌شده توسط آنته‌و بررسی می‌شود. در صورتی که کالا استفاده شده باشد، دچار آسیب فیزیکی شده باشد، بسته‌بندی آن مخدوش شده باشد یا آثار استفاده روی آن وجود داشته باشد، امکان مرجوعی یا تعویض ممکن است محدود یا غیرممکن باشد. در مواردی که مرجوعی مورد تأیید قرار گیرد، نحوه بازگشت وجه و شرایط ارسال کالا توسط پشتیبانی اعلام خواهد شد.
6. گارانتی و خدمات پس از فروش
محصولات دارای گارانتی، مطابق شرایط و مدت درج‌شده در صفحه محصول و کارت گارانتی ارائه می‌شوند. استفاده از خدمات گارانتی منوط به رعایت شرایط گارانتی و عدم وجود آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، آب‌خوردگی خارج از محدوده مجاز، تعمیر توسط افراد غیرمجاز یا سایر موارد خارج از پوشش گارانتی خواهد بود. شرایط دقیق گارانتی هر محصول ممکن است متفاوت باشد و اطلاعات درج‌شده برای همان محصول ملاک عمل خواهد بود.
7. حساب کاربری و امنیت اطلاعات
کاربران مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری، شماره تماس و سایر اطلاعات ورود خود هستند. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری یا شماره تلفن ثبت‌شده، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، به نام صاحب حساب در نظر گرفته می‌شود. کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز یا مشکوک از حساب خود، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
8. حریم خصوصی کاربران
آنته‌و متعهد است اطلاعات کاربران را با رعایت اصول محرمانگی نگهداری کرده و صرفاً در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی، بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد وب‌سایت و ارتباط با مشتریان استفاده کند. اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربر، جز در موارد قانونی یا موارد ضروری برای ارائه خدمات، در اختیار اشخاص ثالث غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
9. پیامک‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی
با ثبت شماره تلفن همراه در وب‌سایت آنته‌و، کاربر با دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی از سوی آنته‌و موافقت می‌کند. این پیامک‌ها ممکن است شامل اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، کدهای تخفیف، پیشنهادهای ویژه، معرفی محصولات جدید، کمپین‌های فروش، یادآوری سبد خرید، پیشنهادهای بازگشت به خرید و سایر پیام‌های مرتبط با ارتباط و تعامل مجدد با مشتری باشد. شماره تلفن کاربران صرفاً در چارچوب خدمات و ارتباطات آنته‌و استفاده خواهد شد.
10. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی
آنته‌و ممکن است برای بهبود عملکرد وب‌سایت، بررسی رفتار کاربران، تحلیل میزان بازدید، بهینه‌سازی تجربه خرید و ارائه پیشنهادهای مرتبط‌تر از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل وب استفاده کند. این اطلاعات می‌تواند شامل نوع دستگاه، صفحات بازدیدشده، مدت حضور در سایت، نحوه تعامل با صفحات و اطلاعات فنی مشابه باشد. استفاده از وب‌سایت به منزله آگاهی کاربر از استفاده از این فناوری‌ها در چارچوب بهبود خدمات خواهد بود.
11. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای منتشرشده در وب‌سایت آنته‌و شامل متن، تصاویر، طراحی‌ها، لوگو، نام تجاری، تصاویر محصولات، گرافیک‌ها و سایر محتواها متعلق به آنته‌و یا صاحبان قانونی آن‌ها است. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار محتوا بدون کسب اجازه کتبی مجاز نیست و تنها در صورت ذکر سایت آنته‌و به عنوان منبع مجاز می‌باشد.
12. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند از وب‌سایت صرفاً در چهارچوب قوانین و برای مقاصد قانونی استفاده کنند. هرگونه تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد سایت، دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده از اطلاعات، ثبت سفارش صوری یا فعالیت مخرب می‌تواند منجر به محدودسازی دسترسی و پیگیری قانونی شود.
13. تغییر در خدمات و قوانین
آنته‌و می‌تواند در صورت نیاز، بخش‌هایی از خدمات، شرایط فروش، روش‌های ارسال، شیوه‌های پرداخت یا قوانین سایت را تغییر دهد. آخرین نسخه قوانین منتشرشده در وب‌سایت ملاک خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.
14. شرایط خارج از کنترل
در صورت بروز شرایطی مانند قطعی اینترنت، اختلالات بانکی، محدودیت‌های حمل‌ونقل، حوادث طبیعی، شرایط بحرانی یا سایر موارد خارج از کنترل آنته‌و، ممکن است ارائه برخی خدمات با تأخیر یا اختلال مواجه شود. در چنین شرایطی، آنته‌و تلاش خواهد کرد آثار این اختلال را تا حد امکان کاهش دهد.
15. ارتباط با پشتیبانی
کاربران می‌توانند برای پیگیری سفارش، دریافت مشاوره، طرح سؤال درباره محصولات، شرایط گارانتی، ارسال یا سایر موضوعات مرتبط از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی آنته‌و تماس بگیرند. ثبت سفارش یا استفاده از خدمات وب‌سایت به منزله مطالعه و پذیرش تمامی موارد فوق است.
تایید شده توسط دیجیکالا